Ne parleremo martedì 14 dicembre2021h.16.00 – 17.00
Per informazioni e ricevere il codice di collegamento alla piattaforma Google Meet:
francesca.rossetti@apsp.it o centrostudi@apsp.it
Argomenti:
- Contesto: l’evoluzione delle dinamiche di mercato in relazione alla customer relationship strategy
- Business need: l’esigenza del cliente per comprendere la propria digital strategy
- Benchmark: l’attività di benchmark come strumento di un’analisi completa su cui impostare una strategia di customer engagement efficace
- Come valutare l’efficacia commerciale posta in essere dall’azienda di credito
- Key takeaway: quali benefici espressi e misurabili per l’istituzione finanziaria
- Lessons learned: l’efficacia di un progetto di valutazione dell’efficacia commerciale dei propri canali digitali e le relative future opportunità
Introduzione: Maurizio Pimpinella – presidente A.P.S.P.
Relatori:
Sonia Equizi – Associate manager NTT Data
Sergio Pavoloni – Consultant NTT Data