La crisi degli ultimi mesi ha accellerato il processo di digitalizzazione. L’aumento dell’interazione «a distanza» con la clientela pone nuove sfide in termini di gestione del rischio e richiede al tempo stesso un’ esperienza cliente che sia soddisfacente, per non perdere competitività. Il processo di trasformazione digitale deve essere ripensato – o accelerato anche per generare valore...










