L’hotel ha notato che i visitatori esploravano le loro camere e servizi, ma non hanno avuto successo con la loro tariffa di prenotazione. Consapevoli che l’esperienza utente degli ospiti inizia mesi prima che mettano piede in hotel, hanno deciso di concentrarsi sulla migliore esperienza utente nel processo di prenotazione. Una delle modifiche che hanno apportato...